Zásady vrácení zboží

V souladu s platnými právními předpisy máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez uvedení důvodu. Pokud tedy zboží nesplňuje Vaše očekávání, můžete jej po oznámení odstoupení od smlouvy neprodleně zaslat zpět (nejpozději do 14 dnů).
Pamatujte, že vracené zboží musí být:

Nové – musí mít všechny visačky, nesmí být poškozené, nesmí nést známky montáže ani používání nad rámec ověření vlastností; v případě oblečení nesmí nést žádné pachy naznačující používání v rozporu s právními předpisy.
V originálním obalu – zboží nám zašlete v originálním balení bez ohledu na to, zda bylo zabaleno v kartonové krabici (např. kryty Polisport), v dodatečném fóliovém obalu (např. oblečení nebo plastové díly) nebo v dodatečném plastovém obalu (např. sady All Balls).
Bezpečně zabalené – za poškození vzniklá během přepravy odpovídáte Vy. Bezpečné zabalení znamená použití dodatečné ochranné fólie obalené kolem celého produktu nebo vložení produktu do další kartonové krabice. Na originální obal nelepte žádné štítky, pásky ani jiné prvky, které by jej mohly poškodit.
Opatřené elektronicky vygenerovaným a vytištěným formulářem pro vrácení, který vložíte do balíku (níže vysvětlujeme, jak jej vygenerovat). Díky tomu můžeme vrácení vyřídit rychleji, protože snadněji identifikujeme odesílatele.

Jak vygenerovat vrácení zboží v obchodě?

Přihlaste se ke svému účtu a v panelu vrácení vyberte zboží, které chcete vrátit;
V dalších krocích zvolte možnost vrácení a vyberte formu, jakou chcete obdržet vrácené peníze;
Vygenerujte dokumenty pro vrácení, poté je vytiskněte a nezapomeňte formulář pro vrácení podepsat;
Zabalené zboží spolu s formulářem vložte do kartonu určeného k odeslání a důkladně jej zalepte. Můžete použít karton, ve kterém jste obdrželi objednané zboží, pokud je vhodný k dalšímu použití. Zásilku odešlete na naše firemní údaje:

G42 sp. z o.o.
ul. Zagorzyce 617B
39-126 Zagorzyce
Polsko

Vrácení peněz v podobě zvolené v průvodci vrácením provedeme do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o Vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Obvykle je však tato lhůta kratší. Můžeme pozastavit vrácení platby do doby, než obdržíme zboží zpět nebo než nám poskytnete doklad o jeho odeslání.

Výše uvedený postup není podmínkou uplatnění zákonného práva na odstoupení od smlouvy a toto právo nijak neomezuje.

Mohu zaslat vrácení na dobírku?

Žádné vrácení zaslané na dobírku nebude z naší strany převzato. Vrácení zaslaná tímto způsobem nezpracováváme, proto bude zásilka odeslaná na dobírku vrácena zpět odesílateli.

Mohu produkt vyměnit?

Ano. Každý produkt v našem obchodě můžete vyměnit, pamatujte však, že v případě výměny jste povinni uhradit náklady na doručení nového produktu.

Jak obdržím vrácení peněz?

Vrácení peněz proběhne v souladu s Vašimi preferencemi uvedenými ve formuláři pro vrácení. Nejčastěji však vracíme peníze stejným způsobem platby, který jste zvolili při zadání objednávky.
Pokud jste objednávku hradili na dobírku, nezapomeňte v elektronickém formuláři pro vrácení uvést číslo bankovního účtu, na který mají být prostředky vráceny.

Jak obdržím vrácení peněz při platbě dárkovou kartou?

Při platbě dárkovou kartou obdržíte vrácení ve formě kreditu na zákaznickém účtu, který budete moci využít při dalších nákupech.

Kdy obdržím vrácení peněz?

Vrácení bude schváleno do 14 dnů ode dne přijetí a ověření správnosti Vámi provedeného vrácení, a to nejdříve po doručení zásilky k nám prostřednictvím Vámi zvoleného dopravce.